Le guide complet pour améliorer l'efficacité
dans la logistique d'entreposage
Contenu
- Introduction
- L’avenir du secteur de la logistique d’entreposage
- Relever les défis de la logistique d’entreposage
- Améliorer l’efficacité de la logistique
- Les progrès de la technologie de déchargement de conteneurs
- Prioriser le bien-être des employés dans un marché en pénurie de main-d’œuvre
- Votre technologie et votre équipe peuvent-elles travailler ensemble ?
- Pourquoi il est crucial d’investir dans la logistique d’entreposage
Comment trouver le bon équilibre entre productivité et personnel
Comme la plupart des secteurs modernes, le secteur de la logistique évolue rapidement. Il s’adapte constamment aux changements technologiques, tant du côté des consommateurs, avec l’augmentation des habitudes d’achat en ligne, que du côté du secteur, avec l’amélioration des technologies de déchargement et d’acheminement. Ce secteur est vital à de nombreux autres secteurs cruciaux et est de ce fait régulièrement à la pointe du changement et de l’adaptation.
L’efficacité opérationnelle est au cœur de la réussite des opérations logistiques. Dans un monde interconnecté où la vitesse, la précision et l’optimisation des ressources sont essentielles, les processus rationalisés ne sont pas un luxe, mais une nécessité stratégique.
Une logistique efficace permet de réduire les coûts, d’améliorer la satisfaction des clients et d’acquérir un avantage concurrentiel. Qu’il s’agisse de réduire les délais de livraison, d’optimiser la gestion des stocks ou d’adopter des pratiques durables, l’efficacité opérationnelle garantit le bon déroulement des opérations et permet aux entreprises de conserver une longueur d’avance sur un marché mondial dynamique.
Pendant des années, le secteur a cru à tort que les améliorations de l’efficacité et de la productivité devaient se faire au détriment de la santé et de la sécurité du personnel. Pour voir ce qu’il en était réellement, l’équipe de TAWI s’est entretenue avec des clients et a analysé le secteur afin d’identifier les tendances et les options, ainsi que la meilleure façon de les exploiter pour optimiser vos opérations logistiques d’entreposage.
L’avenir du secteur de la logistique d’entreposage
L’analyse de l’évolution de l’espace logistique pose certaines questions clés. À quoi ressemblera ce secteur dans 5 à 10 ans ? Que devez-vous préparer dès à présent pour acquérir un avantage décisif sur vos concurrents ?
Les attentes des clients sont de plus en plus grandes
Le consommateur exige des livraisons de plus en plus rapides, et cette tendance s’étend au B2B.
Les entreprises se posent de plus en plus la question suivante : si Amazon peut livrer la majeure partie de son stock en un jour, pourquoi pas moi ? Ou bien mes partenaires ? Les innovations en B2C se chevauchent avec celles en B2B en raison de leurs similitudes de processus, du moins jusqu’au « dernier kilomètre ».
Cette attente de livraisons plus rapides et plus fiables est presque totalement en contradiction avec la demande de produits adaptés et personnalisés.
Il en résulte une pression considérable sur le secteur, qui est tiraillé entre deux directions et doit maintenir le rythme du changement dans ces deux domaines opposés.
Il est donc évident que la technologie et l’innovation joueront un rôle de plus en plus important dans le secteur. Il faut maintenant trouver des gains d’efficacité dans les espaces intermédiaires, afin de compenser le temps et les ressources potentiellement nécessaires pour gérer une personnalisation supplémentaire des produits.
- Comment réduire le temps de préparation des commandes ?
- Comment mieux utiliser vos quais de chargement ?
- Comment tirer parti de votre main-d’œuvre actuelle sans élargir l’équipe ?
De meilleurs outils de gestion d’entrepôt permettant une approche axée sur les données, une nouvelle infrastructure technologique et l’automatisation ont tous un rôle croissant à jouer dans le secteur à l’avenir.
La concurrence continuera d’être un facteur
À l’instar d’Amazon, de grandes entreprises cherchent à mettre en place leur propre infrastructure logistique, certaines cherchant même à partager l’infrastructure physique entre les entreprises plutôt que de s’appuyer sur des partenaires logistiques existants. Cette collaboration accrue crée un nouveau paradigme sous la forme de « l’Internet physique ».
S’inspirant de l’Internet « traditionnel », l’Internet physique implique l’adoption d’unités de conditionnement normalisées (pensez aux containers EVP, mais aussi à des unités plus petites) et de protocoles normalisés. L’objectif est de rationaliser l’ensemble du processus et de rendre encore plus efficaces l’entreposage, le transport et la logistique. Les premiers essais et adoptions du modèle ont permis de constater une augmentation du taux de remplissage des véhicules, une réduction des stocks et une diminution des émissions de gaz à effet de serre.
Enfin, la durabilité reste une constante, comme dans tous les grands secteurs. Comment un secteur presque entièrement dépendant du transport peut-il commencer à s’attaquer à l’impact qu’il a sur la planète ?
Relever les défis de la logistique d’entreposage
En 2024, l’efficacité n’est pas un mot à la mode, mais un impératif stratégique. Le secteur de la logistique est confronté à une série de défis qui exigent des solutions innovantes. Examinons ces obstacles et la manière dont les entreprises novatrices les surmontent.
1. La pénurie de main-d’œuvre
Le secteur européen de la logistique est confronté à une pénurie de main-d’œuvre. Le vieillissement de cette dernière, le désintérêt des jeunes générations pour les carrières logistiques et l’augmentation de la demande de services logistiques sont autant de facteurs qui y contribuent. Face à l’aggravation de la situation, les entreprises doivent repenser leurs stratégies de recrutement, investir dans des programmes de formation et créer des plans de carrière motivants pour attirer et retenir les employés qualifiés.
Ce problème donne lieu à des solutions technologiques. L’automatisation et les solutions de levage robotisées, notamment les outils de déchargement de conteneurs, permettent à une équipe réduite d’effectuer le travail requis en ces temps de pénurie de main d’œuvre.
2. Le suivi des données en temps réel
À l’ère de la gratification instantanée, le suivi des données en temps réel n’est pas négociable. Les clients attendent de la transparence, depuis la commande jusqu’à la livraison. Les entreprises qui exploitent les technologies de suivi avancées acquièrent un avantage concurrentiel. Qu’il s’agisse de gestion de flotte par GPS ou de surveillance des stocks par Iot, les informations en temps réel améliorent l’efficacité ainsi que la satisfaction des clients.
3. La conformité réglementaire et la sécurité
Le secteur de la logistique est soumis à un ensemble de réglementations gouvernementales. Le respect des règles de sécurité, des normes environnementales et des politiques commerciales est essentiel. Les entreprises doivent rester informées, s’adapter rapidement à l’évolution des réglementations et investir dans de solides systèmes de gestion de la conformité. La non-conformité peut entraîner des amendes, des perturbations opérationnelles et des atteintes à la réputation.
La conformité réglementaire va de pair avec la notion de réduction des dangers, des menaces et des accidents. Ceux-ci sont bien évidemment dommageables en soi, mais l’impact des accidents se traduit en outre par une baisse de la productivité due à la réduction des capacités et à l’augmentation de la paperasserie.
4. La gestion des coûts
L’augmentation des prix du carburant, des coûts de maintenance et des frais généraux pose des défis importants, faisant de la gestion des coûts un exercice délicat. Les entreprises doivent optimiser les itinéraires, réduire les temps morts et explorer les carburants alternatifs. La technologie joue ici un rôle crucial, qu’il s’agisse d’algorithmes d’optimisation des itinéraires ou d’outils de maintenance prédictive.
La nécessité de faire plus avec autant (ou même avec moins) reste pertinente dans ce secteur.
5. Les impératifs de durabilité
Le secteur de la logistique a une empreinte environnementale considérable. Plus d’un tiers des émissions mondiales de CO2 proviennent en effet des transports liés à la logistique. Alors que la conscience environnementale s’accroît, les entreprises doivent adopter de manière proactive des pratiques durables. Les véhicules électriques, les emballages écologiques et les entrepôts économes en énergie sont des pas dans la bonne direction.
6. La technologie de l’avenir
L’avenir de la logistique réside dans l’adoption des technologies. De la planification des itinéraires pilotée par l’IA à la transparence de la chaîne d’approvisionnement basée sur la blockchain, les entreprises qui adoptent l’innovation se développent. Un système de gestion des transports (TMS) robuste rationalise les opérations, optimise les tâches et assure une coordination transparente tout au long de la chaîne d’approvisionnement.
Un nombre croissant de solutions technologiques change également la donne dans l’aspect entrepôt de la logistique. Les véhicules de préparation de commandes sophistiqués augmentent considérablement la vitesse et la capacité de vos équipes de préparation de commandes. Les déchargeurs de conteneurs robotisés et assistés par l’homme sont de plus en plus populaires, ce qui permet d’augmenter le débit des quais de chargement.
Chez TAWI, nous collaborons avec des organisations logistiques afin d’élaborer des solutions optimisées d’entreposage et de logistique qui permettent aux entreprises de prospérer en ces temps de turbulences.
Améliorer l’efficacité de la logistique
Il n’existe pas de solution miracle pour améliorer la productivité et l’efficacité de votre entrepôt logistique. Comme nous l’avons vu précédemment, les défis sont nombreux et les approches pour les relever doivent être variées.
Nous avons dressé une liste des principaux domaines d’action. Elle est le fruit de notre expérience dans le développement de solutions logistiques d’entreposage sur mesure pour nos clients internationaux et de nos discussions avec leurs équipes sur le terrain.
Les progrès de la technologie de déchargement de conteneurs
L’adoption d’une meilleure technologie doit être au premier plan de l’optimisation de l’efficacité des opérations.
L’ère du déchargement incertain et de la qualité douteuse fait place à une nouvelle réalité. Les logiciels de vision par ordinateur apparaissent comme la clé de la précision, de la prévention et de l’assurance qualité dans le déchargement automatisé des conteneurs. Toutefois, des doutes subsistent quant à l’adéquation de la technologie entièrement automatisée. Le secteur des technologies de levage ergonomiques et assistées par l’homme est beaucoup plus mûr et capable d’offrir de réels gains de productivité dans votre entrepôt.
Les nouvelles technologies de levage et de déchargement sont capables de prévenir les dommages, de garantir la qualité et de s’adapter à des conditions dynamiques, ce qui marque un changement de paradigme dans la logistique de la chaîne d’approvisionnement. En tirant parti de la technologie moderne, les entreprises de logistique peuvent améliorer l’efficacité, réduire les erreurs et préserver l’intégrité des marchandises lors des processus de déchargement. Ces avancées permettent de rationaliser le déchargement, de minimiser le travail manuel et d’améliorer la productivité globale.
Vous voulez savoir si votre entreprise pourrait bénéficier de la technologie TAWI ? Consultez l’un de nos experts dès aujourd’hui.
Prioriser le bien-être des employés dans un marché en pénurie de main-d’œuvre
Un entrepôt peut être un environnement physiquement exigeant, où le travail physique et la manutention de charges lourdes occupent souvent une grande partie de la journée de l’employé. Dans un marché confronté à des pénuries de main-d’œuvre, garder le personnel satisfait et en bonne santé n’est pas seulement un impératif moral : cela a un impact direct sur les performances et la productivité. Sans parler des implications financières liées à la perte de membres essentiels de l’équipe en raison de blessures qui auraient pu être évitées.
Renforcement de l’esprit d’équipe et de l’appartenance
Investir dans des activités régulières pour le personnel permet de créer un lieu de travail agréable, sociable et productif. Les soirées, les week-ends et les événements familiaux organisés pour le personnel favorisent la cohésion de l’équipe et le sentiment d’appartenance. Lorsque les employés se sentent unis et valorisés, ils contribuent plus efficacement au travail de l’équipe.
Considérations sur le quart de travail
Le quart de travail est courant dans les grands entrepôts, mais il peut peser sur la vie familiale et sociale des travailleurs. Voici ce que vous pouvez faire pour soutenir le moral des troupes :
- Événements familiaux : organisez des événements pour les familles. Ils permettent à chacun de faire connaissance en dehors de l’environnement de travail.
- Flexibilité : accordez des aménagements dans les horaires de travail chaque fois que cela est possible. Reconnaissez que les employés ont une vie en dehors du travail et efforcez-vous de répondre à leurs besoins.
Commentaires positifs et reconnaissance
La reconnaissance d’un travail exceptionnel est essentielle à la motivation. Considérez les gestes suivants :
- Les cartes pour travail exceptionnel : les employés remplissent des cartes pour reconnaître les performances exceptionnelles de leurs collègues. Ces cartes sont lues lors des réunions d’équipe, ce qui permet aux collègues de se féliciter mutuellement.
- Les récompenses personnalisées : des récompenses personnalisées, telles que du champagne, des voyages en montgolfière ou de l’équipement de football témoignent de l’appréciation des contributions individuelles.
Sensibilisation à la santé et à la sécurité
Il s’agit potentiellement du domaine le plus important dans ce secteur dangereux et physiquement exigeant. Réduisez les risques de glissades, de trébuchements et de chutes, ou de blessures et d’usure dues à des techniques de levage répétitives (et incorrectes) : la sécurité des personnes doit être au premier plan de la gestion de vos activités.
Un environnement physiquement exigeant nécessite une formation rigoureuse en matière de santé et de sécurité, des sessions régulières permettant de prévenir les accidents et les blessures. La priorité accordée au bien-être des employés donne au final une entreprise saine et productive.
En adoptant l’innovation et en accordant la priorité au bien-être des employés, les entreprises peuvent faire face aux complexités du paysage logistique d’aujourd’hui avec résilience et succès.
La croyance selon laquelle l’efficacité se fait au détriment de la sécurité, voire par le biais d’une réduction des ressources humaines, est largement répandue mais infondée. Une entreprise de logistique d’entreposage ne peut tout simplement pas avoir une productivité efficace et prévisible sans prendre soin des personnes sur place, surtout dans le contexte actuel de pénurie de main-d’œuvre.
Votre technologie et votre équipe peuvent-elles travailler ensemble ?
Trouver le bon équilibre entre la technologie et la dimension humaine est un défi majeur pour les entreprises de logistique. La technologie améliore l’efficacité, mais l’élément humain reste indispensable.
Parmi ceux qui liront ces lignes, il y en aura toujours qui choisiront une voie radicale : l’augmentation de la main-d’œuvre ou une automatisation totale. Ils opteront soit pour l’acquisition d’un service de déchargement qui augmentera leurs ressources, soit pour une solution entièrement automatisée innovante mais pas encore testée.
La solution humaine est-elle la bonne ?
Les services de déchargement sont depuis longtemps un élément essentiel du secteur de la logistique et ont apporté un soutien et une capacité supplémentaires aux entreprises de ce secteur.
Il est indéniable que le fait d’affecter davantage de personnel à un problème permet d’accroître la productivité, mais cela reste une solution de facilité. Si l’on peut affirmer que l’utilisation d’un service de déchargement peut minimiser les risques de blessures pour votre personnel, ces risques subsistent pour ceux qui effectuent ce service.
Et c’est sans compter les frais, la dépendance envers un prestataire externe, un contrôle de qualité moins efficace et le risque de problèmes de communication entre votre équipe et les déchargeurs.
Nous considérons que les services de déchargement ne sont pas la meilleure solution. Nous allons toutefois en explorer les avantages et les inconvénients plus en profondeur dans ce blog.
La combinaison optimale de productivité et d’efficacité s’obtient grâce à un mélange d’assistance humaine et robotique.
Le savoir-faire de l’homme et l’adaptation aux situations, associés au soutien technologique pour les tâches plus routinières, sont la solution idéale. Cela permet de :
- Comprendre les besoins des clients et être plus adaptable.
- Numériser et automatiser les tâches de levage routinières et potentiellement dommageables.
- Améliorer le contrôle de la qualité et l’intervention critique grâce à la supervision humaine.
- Améliorer le suivi et l’adaptabilité.
En résumé, la technologie en phase avec le contrôle par l’homme reste l’approche la plus efficace. Trouver le bon équilibre permet d’optimiser les performances de l’entreprise et d’améliorer l’expérience du client. Cela implique toutefois l’étape souvent difficile de demander un financement au conseil d’administration.
Découvrez comment les solutions de levage TAWI pourraient être appliquées dans votre entrepôt
Pourquoi il est crucial d’investir dans la logistique d’entreposage
Le marché n’est malheureusement pas statique et vos concurrents non plus. L’investissement dans des outils permettant d’assurer la sécurité et l’efficacité opérationnelle de la logistique est indispensable, mais il suscite souvent de la résistance.
Vos équipes s’inquiètent en effet tout naturellement lorsqu’une nouvelle technologie est envisagée : cela pourrait-il coûter des emplois ? Cela pourrait-il être perçu comme une réduction de la sécurité ? Il est essentiel de vous assurer que vos équipes sont prises en compte et qu’elles comprennent l’objectif poursuivi.
Elles sont l’épine dorsale de votre activité. Il est donc justifié d’expliquer et de souligner comment vous cherchez à compléter leur travail plutôt qu’à le remplacer. Les investissements et la modernisation ont été sapés par des syndicats qui protégeaient leurs équipes en raison de politiques d’adoption des technologies mal pensées.
En fin de compte, vous ne pouvez pas avoir un lieu de travail efficace si votre équipe n’a pas droit à la parole et est démotivée. Elle pourrait être votre plus grand allié, mais il faut l’intégrer au processus dès le début.
Le conseil d’administration
L’autre aspect du dilemme est le conseil d’administration, car il peut être difficile de lui faire délier les cordons de la bourse. Il est important de savoir lui expliquer les avantages qu’il y a à investir dès maintenant afin d’accroître la productivité et, en fin de compte, de réaliser des économies.
Nous approfondissons cette question dans notre guide Building a Business Case for Investment in Logistics (Construire une analyse de rentabilité pour l’investissement dans la logistique), mais les domaines clés sur lesquels il faut se concentrer sont les suivants :
- La satisfaction du client : une logistique efficace a un impact direct sur la satisfaction des clients en leur garantissant que les produits leur parviendront à temps et en bon état. Les livraisons dans les délais ne se contentent pas de répondre aux attentes des clients, mais les dépassent, ce qui favorise les expériences positives et renforce la confiance dans la marque. Lorsque les clients reçoivent leurs commandes rapidement et sans problème, ils sont plus susceptibles de devenir des acheteurs réguliers et des défenseurs de la marque. En outre, une logistique fiable contribue à un bouche-à-oreille positif, ce qui renforce la réputation de l’entreprise et attire de nouveaux clients.
- La réduction des coûts : investir dans l’optimisation de la logistique permet de réaliser des économies sur différents aspects de la chaîne d’approvisionnement. La rationalisation des processus réduit les frais généraux liés au transport, à l’entreposage et à la gestion des stocks. En minimisant les erreurs et les inefficacités dans les opérations logistiques, les entreprises peuvent éviter des dépenses inutiles telles que les livraisons urgentes, les ruptures de stock et les coûts de détention de stocks excédentaires. En outre, l’amélioration de l’efficacité se traduit par une meilleure utilisation des ressources, maximisant ainsi la valeur dérivée de chaque investissement. En fin de compte, chaque centime économisé dans la logistique contribue directement à l’amélioration du résultat net et de la rentabilité globale de l’entreprise.
- L’avantage concurrentiel : sur le marché mondial actuel où la concurrence est féroce, une logistique efficace offre un avantage concurrentiel significatif. Les entreprises qui peuvent livrer leurs produits plus rapidement, de manière plus fiable et à moindre coût que leurs concurrents sont mieux placées pour conquérir des parts de marché et fidéliser leur clientèle. Une logistique efficace permet non seulement aux entreprises de répondre aux exigences de consommateurs de plus en plus sensibles au facteur temps, mais elle favorise également l’expansion sur de nouveaux marchés en garantissant des réseaux de distribution sans faille. n optimisant continuellement les processus logistiques et en adoptant des technologies innovantes, les entreprises peuvent se différencier de leurs concurrents et rester en tête dans la course à la domination du marché.
Conclusion
Dans l’exercice d’équilibre entre la productivité et le personnel, n’oubliez pas que ces deux notions ne sont pas antagonistes. Un entrepôt bien optimisé harmonise les deux. Investissez donc judicieusement, adoptez la technologie et entretenez votre atout le plus précieux : les personnes qui assurent le bon fonctionnement de l’entrepôt.
La logistique de l’entreposage n’est pas qu’une question de cartons et de palettes : elle consiste à intégrer l’efficacité dans le tissu de notre monde interconnecté, un monde qui ne fait que se connecter davantage.
Si vous souhaitez savoir comment TAWI pourrait vous aider dans votre cheminement vers une opération d’entreposage moderne et optimisée, n’hésitez pas à nous contacter. Nos experts en logistique d’entreposage savent comment procéder, depuis l’intégration et l’optimisation de votre installation jusqu’au choix de la bonne technologie pour votre entreprise.
